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ショップジャパン スタッフブログ(仮)

ワンダーコア、セラフィット、トゥルースリーパーなどでおなじみのショップジャパン(Shop Japan)のスタッフブログです。 新商品やセール、イベント情報、お役たち情報などなど、みなさまにお届けしてまいります。

“ショップジャパンの裏側公開!配送センターってどうなってるの?”

皆さま、こんにちは!
たい焼きはしっぽから食べる派の吉永です。

さて、皆さんに普段お使いいただいているショップジャパンの商品。
果たしてどんな場所から、どんな風に配送されているか気になるというお声をよく頂戴します。

そこで本日はショップジャパンの裏側、配送センターへSNSチームで突撃してきましたので、その様子をお伝え致します!
中々どうなっているか見る機会はないと思います!必見です。

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配送センターの場所は、東京虎ノ門オフィスからおよそ1時間。
千葉県某所にあります。
某夢の国を横目に、電車に揺られ行ってきました!
 

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で、でかい・・・!
こちらは5階建の建物になっています。面積は約26,400㎡!
なんと!!京ドームの約半分の大きさ!!
建物の1Fは出荷と入荷スペース、2~4Fが作業スペース、5Fは倉庫となっています。



輸入拠点の東京港から約25km、高速道路も近くにあり、物流を考えるとかなりの好立地!
電車からも見えましたが、有名企業の物流センターも周辺にたくさんありました!
ちなみに物流面では好立地ですが、周りに飲食店などがないのでお昼ごはんは大変そうです(笑)



それではさっそく中をご紹介。
まずは商品の入荷・出荷をする1Fから。

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・・・ワンダーコアスマート多っ!!

 (写真に写っているダンボール、全てがワンダーコアスマートです)

1Fは入荷・出荷がしやすいよう、出し入れが多い人気商品が主においてあるそう。
だから今人気のワンダーコアスマートが多くあったんですね~。
他にはトゥルースリーパーや、
 

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例年だと、年末の大掃除に向けて今後はシャークシリーズが増えていくそうです!
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さらに進んでいくと・・・
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2Fの作業スペースからベルトコンベアでダンボールが運ばれてきています!
 

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こちら実はあまり大したことがないように見えますが、すごく重要なシステムだったりします。

コンベアの先にあるゲートをくぐると、自動的にダンボールに貼られているバーコードを読み込み、システムに配送情報/状況が登録されると共に、配送先の地域によってベルトコンベアで運ばれる場所が分けられていくそう。

自動化する事でミスも軽減でき、いち早く出荷する事が可能になります。

ちなみにこちら、荷物が運ばれていない時は自動的に運転を止めるようになっており、エコにも配慮!


他に1Fには、入庫や出庫はもちろんですが、残念ながらお客様から返品されてしまった商品も届きます。

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返品率は全体の数%とかなり低くなっていますが、おかげさまで受注数も多いため、かなりの数量になっているのは事実。中には商品自体を開封せずに返品されているものをあります。

使っていただいて初めてハッピーをご提供出来ると考えていますので、箱をあけていただいて、実際に使っていただく、そしてご満足いただけるよう頑張らないとですね!

まだまだ努力をしていく必要があるなと再確認いたしました!


続いて2F以降に。
存在感のある2台の機会。この機械はなんでしょうか!?

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はい、正解はプリンタです!
実はこちらのプリンタ、設置条件の難しさから日本にも数台しかない優れもの。

お客様それぞれ一人ひとりの年代や性別にあった異なる最適な情報を印刷する事が出来ます。購入された商品のお役立ち情報だったり、合わせて使用するとより便利になるオススメ商品のご紹介などなど。

印刷物は大切なお客様とのタッチポイントだからこそ、こだわっている部分の1つですね。

 


そしてそんなすごい機械からの・・・封入作業!
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こちらは商品に同梱する明細書やカタログなどを事前に封入する場所です。

こちらで明細書・カタログなどがセットにし、袋へ封入しおわった後に、別の場所に運ばれ、商品と一緒に同梱されます。

封入は全て手作業で行います。え?手作業?と思いますが、誤って別の方の明細書などをいれたり誤作業を行わないよう、1つ1つきちんと対応しています。

残念ながら当日の分は終了していた為、プロの封入作業を見る事は出来ませんでしたが、きっともの凄いスピードで確実に詰めるんでしょうね。

一度プロのお手並みを拝見させていただきたいです!(笑)


そして続いては検品ルーム。
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入庫された商品の品質をチェックしているところになります。基本的に同じ条件で生産され、一定数でグルーピングされた商品の中から、いくつかをランダムに選び品質のチェックをしていますが、問題があったものに関してはグループ内や、その他のグループも全てチェックしています。
きちんとしたチェック体制をとっていますので、皆さん安心してお使い下さいね。



そして最後はこちら。ご注文いただいた商品の梱包!
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ご注文明細書と、ご注文いただいた商品に間違いがないか、専用のバーコードリーダーを使用し、スピーディーですが、確実に間違いがないようか確認しながら梱包しています。

せっかくなので梱包体験をさせてもらえるという事に。
山崎リーダーとダートさんがやってみます!!
(吉永は不器用なのではずれました 笑)


二人「それでは、オペを開始します。」と、白い手袋をはめてのりのりな二人。
この手袋は商品や同梱されるカタログなどに、指紋やキズがつかないようにするタメにつけています。

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吉永(ちょっと楽しそうでちょっと羨ましい・・・)



梱包作業は、間違いやミスがないようしっかりバーコードで管理しています。合わせて誰が梱包作業を担当したか履歴を確認する事も可能になっています。
せっかく注文した商品が間違っていたりしたら嫌ですよね。ショップジャパンではこういった所もきちんと管理しています。

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(バーコードリーダー設定中。)

 

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上で封入された明細書をバーコードリーダーで読み取ると・・・

 

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配送伝票が印刷されます
 

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伝票に掲載されているお客様情報と、明細書の情報を照らし合わせ・・・

 

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ダンボールを組み立て

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商品をいれます。

 

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箱を閉じて、さきほどの伝票をはりつければ・・・
 

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完成!!


しかし、山崎リーダー、梱包早い・・・。

山崎リーダー「実は昔やっていたことがあるんだよね!フォークリフトも運転してた(笑)」
見ていた物流担当者「!!!! 山崎さん一緒にロジで働きましょう。部署異動お待ちしております。」

という訳で、今回は皆さんが気になる物流センターをご紹介いたしました。
いかがでしたでしょうか。
物流センターもコールセンターや、他の部署同様にお客様にハッピーになっていただけるよう注力しています。
これから年末にかけて出荷が増え、荷物や対応も増えますが、頑張って対応いたします!
ご注文の際はこの物流センターから配達されるのだなあと少しでも思い出していただけると幸いです!

以上、物流センターの紹介でした!


 

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(左からSNS山崎リーダー、物流担当高砂さん・鈴木さん、SNS担当ダート)
物流担当の方、案内ありがとうございました・・・!

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