読者です 読者をやめる 読者になる 読者になる

ショップジャパン スタッフブログ(仮)

ワンダーコア、セラフィット、トゥルースリーパーなどでおなじみのショップジャパン(Shop Japan)のスタッフブログです。 新商品やセール、イベント情報、お役たち情報などなど、みなさまにお届けしてまいります。

24時間年中無休のコールセンターを支える社員

ショップジャパンで働く人々

こんにちは。とみーです。

皆さん、ご存知でしょうか?ショップジャパンには24時間365日、お客様からのお電話に応対するコールセンターがあります。メインコールセンターは北海道の札幌市にあります。今日はコールセンターのインバウンドセクション(商品ご注文窓口)で働くシマダさんをご紹介したいと思います。
f:id:BackOffice:20160325134618j:plain
シマダ)学生時代のアルバイトがご縁で、入社しました。実は10年以上前、Shop Japanのお店でパワージューサーやトゥルースリーパーの実演販売をしてたんです。トゥルースリーパーは気持ち良すぎて、店頭で何度もゴロゴロ寝転がっていましたよ

とみー)わかります。私も毎日トゥルースリーパーにお世話になっています!!

シマダ)勤務地はとみーと同じ名古屋ですが、所属部署は札幌にあるコールセンターのインバウンドセクション(商品ご注文窓口)です。オペレーターさんがお客様にご案内する内容を考えたり、資料を整えたり、新しい施策の基盤作りをしています。勤務形態は少し特殊で、名古屋本社に出勤する日もあれば、在宅で勤務する日もあります。また、札幌で勤務する日も毎月設けるようにしています。
f:id:BackOffice:20160324110053j:plain
↑札幌の同じ部署(リレーション&トレーニング担当の)メンバーです。
f:id:BackOffice:20160324110321p:plain
↑名古屋・札幌・東京3拠点間でTV会議、コミュニケーションは問題無しです。

Q 実は男の子3人ママのシマダさん、両立するために心がけていることはありますか?
シマダ)主人が単身赴任で不在のため、自身と子供たちの体調管理に一番気をつけています。それはとみーもだよね?

とみー)そうですね。自分の体調を崩すと職場にも子どもにも迷惑がかかるので、体調管理は人一倍気をつかっています。

シマダ)また、仕事が滞っても子供のせいにしたくないので、スケジュールをしっかりたて、効率よく期限内に完了できるよう努めています。1日8時間の勤務時間、あっという間です。

とみー)その気持ちわかります。私から見てもシマダさんの時間管理は徹底しているなと日々勉強になります。

f:id:BackOffice:20160324105845j:plain
↑札幌のコールセンターにも働くママたくさんいます♪

Q 誰でも簡単にできる家事テクニックがあれば教えてください!長く愛用しているショップジャパン商品ありますか?
シマダ)え?!家事テクニック?!ないです…。逆に聞きたい!(笑)時短話ではないですが、出張時は遠方に住む義両親に3兄弟の子守りで泊りに来てもらっています。その時の料理は全て出張前日にセラフィットでしこみます。フライパンを温めるだけ、鍋を温めるだけの状態にし冷蔵庫で保管するので義両親も助かっている…はず?!

とみー)へーそんな使い方もあるのですね!!メモメモ・・・参考にさせていただきます。私もセラフィット愛用して3か月経ちます。お料理の時も然ることながらとにかく洗い物が早く済んでとても助かってます!

シマダ)カレーなどの煮込み料理の洗い物とか、本当に楽ですよね!!因みに1番愛用しているのはトゥルースリーパーかな・・・寝てるだけ(笑)入社以来ずっと愛用していますよ。

Q 今後取り組みたいことを教えてください!
シマダ)
コールセンターのお仕事を通してお客様をHAPPYにしていきたい!&わが子3兄弟をモテモテのイケメンに育てたい!
f:id:shopjapan_official:20160329111443j:plain
↑シマダさんのご主人が書いた三兄弟のイラスト

とみー)
是非是非実現してください!イケメン楽しみにしています(笑)

最後に
FBをみているお客様・FBフォローしていただいている方に一言。
コールセンターは24時間365日、皆様のお電話をお待ちしています。少しでも気になる商品があれば、お気軽にお問い合わせくださいね♪

シマダさん、ありがとうございました!

 

© 2007 - 2016 OAK LAWN MARKETING, INC. All Rights Reserved.