ショップジャパン スタッフブログ(仮)

ワンダーコア、セラフィット、トゥルースリーパーなどでおなじみのショップジャパン(Shop Japan)のスタッフブログです。 新商品やセール、イベント情報、お役たち情報などなど、みなさまにお届けしてまいります。

コールセンターは電話対応だけじゃない!実はあのメディアにも・・・!

こんにちは、お客様お問い合わせ担当のいけだです!

以前ショップジャパンは札幌と名古屋に自社のコールセンターをもっているということを紹介したことがありますが…
コールセンターではコミュニケーターと呼ばれるスタッフが、24時間/365日ご注文の受付けや商品の使用方法・お困りごとの解決など様々なお客様サポートを行っております!
一人一人のお客様との接点を大切にし、お電話での注文・商品サポート以外にも、様々な場面でお客様とつながりを大切にしています。

そこで今回は札幌のコミュニケーターがお電話対応以外に行っている、お客様との接点をご紹介します!

こちらをご覧ください。
この方、何をしているか分かりますか?
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ヘッドセットを付けて何やら見ていますね。電話受付をしているようにも見えますが・・・

これ実は・・・
ラジオに生出演しています!
ショップジャパンの商品を宣伝するためのラジオです。商品をよーく知っており、実際に生のお客様の声を聞いているコミュニケーターだからこそ、テレビのCMだけでは伝えきれない商品の良いところをたくさんご紹介できるのです!!
スタッフは主婦も多く、実際の使用者目線で商品が紹介が出来るので大変好評いただいています♪

あとは、初の試みになりますが、店舗に実際にたってセラフィットの実演販売を行います!
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5/28(土)・29(日)の2日間、北海道 イオン発寒店にて実施しますので、ぜひお近くの方はお立ち寄りくださいね♪
テレビではお伝えしきれない商品の豆知識や使い方のコツなども豊富なので質問や疑問などあれば是非聞いてみて下さい!

コミュニケーターは上記のように電話対応以外の業務も行っていますが、お客様をハッピーにしたいという気持ちで全ての業務を行っています。
もし何かございましたらハッピーになるお手伝いをさせていただきますので、お気軽にご連絡くださいね☆

過去に紹介したコールセンターの情報はこちら
ショップジャパンの心臓!? (コールセンター紹介part1)
札幌センター部署紹介!(コールセンター紹介part2)
24時間年中無休のコールセンターを支える社員

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